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자주 묻는 질문(유저)

아래 #해시태그를 선택하면, 해당 해시태그와 관련된 질문과 답변을 확인할 수 있습니다.
전체보기주문ㆍ결제문의ㆍCS쿠폰스타일

Q. 쿠폰을 사용해서 구매한 상품을 주문 취소하면 쿠폰이 다시 돌아오나요?

쿠폰이 적용된 주문을 취소하게 될 경우, 주문 취소 시점을 기준으로 아직 유효기간이 남아있는 쿠폰은 다시 쿠폰함으로 돌아오게 됩니다. 다만, 주문 취소 시점을 기준으로 유효기간이 이미 지난 쿠폰(예: 라방 전용 쿠폰 등)은 다시 사용할 수 없습니다.

#주문ㆍ결제#쿠폰

Q. 라이브가는 언제까지 적용되나요?

라이브가는 라이브가 종료된 후 10분까지 적용(유지)되며, 라이브 전용 쿠폰은 라이브 종료 즉시 소멸됩니다.

#주문ㆍ결제

Q. 주문 취소나 반품 완료시 환불은 얼마나 걸리나요?

영업일 기준 3일에서 5일 정도 소요될 수 있으나, 카드사 사정 및 포인트 사용 여부에 따라 환불까지 시간이 조금 더 소요될 수 있습니다.

#주문ㆍ결제

Q. 라방 전용 쿠폰을 사용할 수 없어요.

쿠폰 이름 앞에 [LIVE] 가 붙어있는 라방 전용 쿠폰은, 라이브가 진행 중일 경우에만 해당 라이브를 진행하는 셀러의 상품에 한해서 사용이 가능합니다. 다만, 라이브 가는 라이브가 종료되고 나서도 10분간 유지됩니다.

#주문ㆍ결제#쿠폰

Q. 문의는 어디서 할 수 있나요?

볼라 카카오톡 채널(http://pf.kakao.com/_xhYAnj/chat) 을 친구 추가하신 후 문의 주시면, 응대 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

#문의ㆍCS

Q. 구매한 상품에 대한 스타일 공유가 안 돼요.

스타일 공유는 주문한 상품의 상태가 '발송 완료'로 변경된 시점부터 공유가 가능합니다. 스타일은 직접 촬영한 코디 샷만 공유 가능하며, 코디 샷이 아닌 단순 상품 사진만 있는 스타일은 노출이 제한될 수 있습니다.

#스타일

Q. 작성한 스타일이 사라졌어요.

스타일은 직접 촬영한 코디 샷만 공유 가능하며, 코디 샷이 아닌 스크린샷 혹은 단순 상품 사진만 있는 스타일은 노출이 제한될 수 있습니다.

#스타일

Q. 볼라 마켓 입점신청은 어디서 하나요?

https://volla.live/sellerform 이곳에서 입점 신청서를 작성해주시면, 저희 입점 심사팀에서 확인 후 입점 절차를 안내해 드리도록 하겠습니다.

#스타일
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